Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site THE POPETTES, auprès de consommateurs, via la boutique en ligne.
1. Informations sur le vendeur
Adeline FAUVEL (EI)
Micro-entreprise (entreprise individuelle)
Siège social : 16 Place Romée de Villeneuve, 13092 Aix en Provence, France
SIREN : 104 349 667 R.C.S. Aix-en-Provence
Email : contact@thepopettes.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des kits de crochet pour débutants, décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
THE POPETTES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un email de confirmation est envoyé au client.
THE POPETTES se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de défaut de paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par Shopify.
6. Livraison
Les modalités de livraison (zones, délais, frais) sont détaillées dans la Politique de livraison, accessible sur le site.
THE POPETTES ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire.
8. Remboursements
En cas de rétractation conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Responsabilité
THE POPETTES ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’achat des produits.
La responsabilité de THE POPETTES est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, illustrations, logos, contenus) sont la propriété exclusive de THE POPETTES.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de trouver une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr