Politique d’expédition

Politique de livraison

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • en France métropolitaine

  • en Belgique

  • au Luxembourg
    (Toute autre destination peut être ajoutée ultérieurement.)

Délais de traitement

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, promotions, grèves, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande, lors du passage au paiement.

🎁 La livraison en point relais est offerte dès 50 € d’achat (France métropolitaine).

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables, sélectionnés pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un lien de suivi vous est communiqué par email afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard inhabituel ou de problème avec votre livraison, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@thepopettes.com

Nous ferons notre maximum pour trouver une solution rapide.

Colis non reçus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, merci de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Informations importantes

  • THE POPETTES ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

  • Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.